Veelgestelde vragen

Producten van de categorie dames en kinderen vind je terug in het winkelmandje bovenaan de pagina. De tickets voor een dagje weg bestel je apart zonder winkelmandje.

Het winkelmandje is alleen zichtbaar op Twish.nl voor de categorieën dames en kinderen.
Het icoon van de winkelwagen vind je rechtsboven in het scherm.
 

Na het succesvol afronden van je bestelling en betaling zie je een overzicht van alle gegevens met daarin de bestelde producten en totale kosten Hierna ontvang je ter bevestiging een email met alle gegevens, de zogenaamde bestelbevestiging. Deze bestelbevestiging geldt als een officiële factuur. Hierop staat de BTW dan ook nog eens apart vermeld.

Tot slot volgt nog een bevestiging wanneer het pakket ons verzendhuis verlaat. Hierin staan de verzendgegevens vermeld, waarmee je de zending van het pakket kunt volgen.
 

Betaalmethoden en bijbehorende levertijden:

Je kunt kiezen voor iDEAL en Credit Card (Visa en Mastercard), eenmalige machtiging of achteraf betalen met acceptgiro.

-Eenmalige machtiging, levertijd bestelling 11 werkdagen, tenzij het een artikel is welke door de koerier wordt geleverd dan zal de koerier na deze 11 werkdagen, binnen 3 werkdagen contact opnemen met de klant voor het maken van een afspraak.

-iDEAL (internetbankieren), op werkdag voor 17.00 uur bestelt, de volgende werkdag in huis, tenzij het een artikel is welke door de koerier wordt geleverd dan zal de koerier binnen 3 werkdagen contact opnemen met de klant voor het maken van een afspraak.

-Creditcard, op werkdag voor 17.00 uur bestelt, de volgende werkdag in huis, tenzij het een artikel is welke door de koerier wordt geleverd dan zal de koerier binnen 3 werkdagen contact opnemen met de klant voor het maken van een afspraak.

- Digitale Acceptgiro (AfterPay),  Met AfterPay kunt u veilig en gemakkelijk met de bekende acceptgiro betalen na ontvangst van het door u bestelde product. AfterPay maakt gebruik van een digitale acceptgiro die u per email ontvangt. AfterPay voert voor ZóSJOPZE.NL het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een factuur van AfterPay ontvangt om het gekochte product te betalen. U kunt betalen met een digitale factuur tot een bedrag van € 500,00.

Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met de digitale acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.

Als u kiest voor de betaalmethode van de digitale acceptgiro is de levertijd 2 werkdagen. Dit betekend dat als je op werkdagen voor 17.00 uur bestelt het na 2 werkdagen geleverd wordt. Tenzij het een artikel is welke door de koerier wordt geleverd dan zal de koerier binnen 3 werkdagen contact opnemen met de klant voor het maken van een afspraak.

Als je nog vragen hebt over het betalen met de digitale acceptgiro dan kun  je altijd contact met AfterPay opnemen. Voor  meer informatie verwijzen wij je naar het consumentendeel van de AfterPay website

Levertijden:

De genoemde levertijden gelden als indicatie van het gewoonlijke leverschema. Echter door overmacht, het tijdelijk uitverkocht zijn van een product of toeleveringsproblemen kunnen vertragingen optreden. Indien een vertraging optreedt, dan brengen we u hier apart over op de hoogte. Tot het moment van verzending van het product aan u heeft u uiteraard het recht vertraagde bestellingen kosteloos te annuleren.
 

Ja, dat is mogelijk. Tijdens het bestellen van de door jou uitgekozen producten, wordt gevraagd of je het pakket op een ander adres dan het factuuradres wilt laten bezorgen. Dit kan bijvoorbeeld je werkadres zijn, als dat voor jou beter uit komt. Je kunt je pakket niet op een adres buiten Nederland laten afleveren. Als je het bestelproces eenmaal hebt afgerond en daarin niet hebt aangegeven dat je de producten op een ander adres wilt laten bezorgen, kunnen we dat helaas niet meer voor je terugdraaien. Het factuuradres geldt dan als bezorgadres.

Wij horen graag je mening of tips ter verbetering. Stuur je ons een email naar info@twish.nl?

Wanneer aan de buitenkant van het pakket een beschadiging zichtbaar is, neem het product dan niet aan! Vraag aan de pakketbezorger om hier meteen melding van te maken en laat het pakket direct retourneren.

Wanneer je het product al hebt aangenomen en er later achter komt dat de verpakking beschadigd is, controleer dan of het product tevens beschadigd is. Als dat inderdaad het geval is, laat ons dat dan direct weten – uiterlijk binnen 1 werkdag. Wij zijn 24 uur per dag bereikbaar via: info@twish.nl. Daarnaast zijn we telefonisch te bereiken op 0900-0400324 (0,15 euro/min) Bereikbaar op werkdagen tussen 9:00 - 17:00.. Wij zoeken zo snel mogelijk naar een passende oplossing.
 

Wanneer je product helaas niet in orde blijkt, meld dit dan binnen 1 werkdag na ontvangst. Wij zijn 24 uur per dag bereikbaar via: info@twish.nl. Daarnaast zijn we telefonisch te bereiken op 0900-0400324 (0,15 euro/min) Bereikbaar op werkdagen tussen 9:00 - 17:00.. Wij zoeken zo snel mogelijk naar een passende oplossing.